为深化产教融合，强化学生职业素养与职场适应能力，2025年4月11日，国际数字商务学院实习指导老师王欢前往广州市华诚科技发展有限公司，为2023级应用英语专业实习生邵凯晨开展以“职场礼仪与人际关系处理”为主题的企业课堂活动。本次活动通过实战化场景教学，助力学生掌握职场核心软技能，实现从校园到职场的衔接。

聚焦职场软实力，情景教学破痛点

针对商务管理岗位对职业礼仪与团队协作的高要求，王欢老师结合企业真实案例，采用“理论解析+情景模拟+角色扮演”的多元教学模式，围绕商务场合中的仪表仪态、沟通礼仪、会议规范及冲突化解策略展开教学。在“职场形象塑造”环节，她以跨国企业商务洽谈为例，示范了职业着装规范、会面问候礼仪及电子邮件的标准化写作技巧，强调“细节决定专业度，礼仪彰显企业形象”。

在人际关系处理模块，王欢老师通过模拟部门协作中的矛盾场景，指导学生运用“倾听-共情-协商”三步法化解冲突。她指出：“职场沟通需兼顾原则性与灵活性，尤其在跨部门协作中，主动换位思考与清晰表达诉求是建立信任的关键。”课堂上，师生针对“如何应对上级的紧急任务分配”“如何与性格迥异的同事高效合作”等实际问题展开研讨，通过分组演练与即时反馈，深化学生对理论知识的应用能力。

实战赋能显成效，学生角色速转型

实习生邵凯晨表示：“王欢老师的教学颠覆了我对职场礼仪的刻板认知。例如，会议中如何合理使用肢体语言展现自信，以及通过邮件措辞平衡专业性与亲和力，这些细节技巧让我受益匪浅。”目前，邵凯晨在深圳市沃创新能源科技有限公司实习，负责客户对接与活动策划，她认为此次课程为其解决跨部门沟通障碍提供了切实工具。在对冲突管理策略也印象深刻：“通过模拟项目进度延误的场景演练，我学会了如何在不激化矛盾的前提下推动问题解决。王欢老师教授的‘事实陈述+解决方案’沟通框架，让我在实际工作中更有底气应对突发状况。”

校企协同育人才，产教融合再深化

本次企业课堂是学院推进“双导师制”的重要实践，通过将教学场景嵌入企业真实环境，实现教学内容与岗位需求零距离对接。沃创新能源公司高度评价活动成效：“高校教师深入企业一线授课，既帮助学生快速适应职场，也为企业输送了更符合岗位需求的准员工，真正实现了校企双赢。”

未来，学院将持续拓展企业课堂覆盖领域，聚焦数字经济时代对人才软技能的需求，为培养“懂技术、善沟通、高素养”的复合型商务人才注入新动能。

王欢老师开展企业课堂现场

撰稿：王欢

审核：杜艳红