为了强化学生的专业知识和技能，深入了解实习生的情况，加强校企合作，我院何冬兰老师于4月24日前往广州市菲卡科技有限公司开展以“跨境电商客服沟通”为主题的企业课程。

广州市菲卡科技有限公司主要经营涉及Ebay、速卖通、Wish、LAZADA、Shopee等多个第三方国际平台。何老师结合该公司跨境电商平台的特点，重点讲授了跨境电商客服沟通的技巧和基本礼仪，旨在提升企业形象和拓展商机。

何冬兰老师与产品经理刘凤娇、实习生钟晓璇企业课堂讨论现场

企业课程结束后，公司产品经理刘凤娇女士与何老师、钟晓璇同学进行了讨论和交流。刘经理对钟晓璇同学的工作表现给予了高度评价和充分肯定，认为她工作踏实，认真负责，富有进取精神，工作积极性很高，取得了显著的进步。钟晓璇同学表示，通过实习对职业规划有了更清晰的认识，未来将认真向企业前辈学习，踏实工作，为将来的职业发展打下坚实基础。

何冬兰老师与产品经理刘凤娇、实习生钟晓璇公司前台合影

通过这次企业课程，学生进一步强化了跨境电商客服沟通基本知识和技能，学校深入了解了学生在实习中所面临的挑战以及所需的支持，同时获悉了企业对人才的要求和期望。这有助于促进校企合作，培养更符合市场需要的人才。

撰文：何冬兰

审核：杜艳红