为深化产教融合育人模式，推动职业教育与产业需求对接，强化学生的实践能力，2025年4月9日下午，国际数字商务学院实习指导教师石志聪深入广州市厦安物业管理有限公司，为2023级应用英语专业实习生谢嘉颖开展企业课堂教学活动。本次课堂以“实习生岗位适应与职场核心能力提升”为主题，围绕岗位认知、职场礼仪、跨文化沟通及人际关系处理等内容展开指导，为学生搭建从校园到职场的桥梁。

精准聚焦岗位需求，定制化课堂解难题

针对物业管理行业涉外服务场景对应用英语人才的特殊要求，石老师结合企业实际工作流程，通过 “理论讲解 + 案例剖析 + 场景模拟” 的立体化教学模式，解析实习生角色定位与能力提升路径。在 “岗位适应能力培养”环节，他以知名物业管理企业涉外项目管理为例，详细讲解了物业服务中的客户接待流程、跨文化沟通技巧及突发问题处理策略，特别强调语言服务的精准性与服务意识的重要性。

在职场礼仪与人际关系模块，石老师通过真实工作场景再现，指导学生掌握商务场合中的仪表规范、沟通礼仪及团队协作技巧。他指出：“职场礼仪不仅是个人素养的体现，更是企业服务品质的重要组成部分，尤其是在涉外服务中，细节往往决定服务质量与客户满意度。”课堂上，师生围绕 “如何高效与外籍人员沟通”“跨部门协作中的沟通策略 ”等问题展开热烈讨论，现场互动频繁，教学成效显著。

沉浸式实践指导，助力学生角色转换

谢嘉颖同学在课后表示收获颇丰：“石老师的指导非常贴近实际工作，特别是针对我们专业在物业管理中的应用场景，讲解了很多课本上没有的实用技巧。比如在处理外籍客户投诉时，不仅需要语言能力，更要懂得文化差异下的沟通策略。这些知识让我对接下来的实习工作更有信心，也明确了自己需要重点提升的方向。”

谢嘉颖同学目前在厦安物业综合服务部门实习，主要负责包括外籍住户的日常沟通与服务协调。本次一对一企业课堂针对其岗位中遇到的实际问题进行精准指导，有效帮助学生缩短了岗位适应周期，提升了职业素养。

此次企业课堂是学院推进“校企双导师制“的重要实践。学院通过将课堂搬到企业一线，旨在促进实现教学内容与职业标准、教学过程与生产过程的对接，让学生在真实工作场景中提升解决实际问题的能力。

石志聪老师开展企业课堂现场

石老师与实习生谢嘉颖、综合部黄永鸿经理合影

撰稿：石志聪

审核：杜艳红