在智慧社区里面，我们要看清正有哪些新的变化，并了解这些变化，这样有助于我们去定义自己的产品，或者是定义清晰的商业模式。

“智慧社区”这个词实际上非常火，查了一下百度的百科，其定义已经描述得很清晰，所以我就不详细说这个名词定义。在此，只想说一点，这个名词定义的是一种理念，是一个新的管理形态的社区，注意，这里强调的是“管理”和 “社区”，所以这个定义更多的是从学术的角度去看的。而之所以今天有这么多人来谈智慧社区，无外乎是“智慧社区”建设里面有项目可以做，可以卖产品，又或者这里有新的商业模式，可以做运营。所以在这里，大家实际上关心的不是它在管理学角度所下的定义，而更多的是关心在这里面究竟有何商机可以挖掘。

围绕着“智慧社区”，有一些子系统，或者是叫做服务的形态。从中心往外走的话，中心有云计算中心，有数据交换、信息安全，或者是三网融合，有这种连接，所以今天布线的企业来谈“智慧社区”是理所当然的，因为没有可靠的连接，后面所谓的社区、电商，甚至所有的服务也就不存在了。往周边我们看到有解决方案、服务、电商、物流、支付，甚至安防、医院医疗，周边围绕着很多的服务业态。

“智慧社区”成为最早的一个形态智能小区，应该是在1997年，当年深圳梅林一村最早从事了智能小区的建设。从当时的智能小区走到今天的智慧社区，它不仅仅是以名词的概念在变，而是围绕着它整个的生态链都已经改变，由原来政府主导的智能小区，由一个项目走到今天，各种力量都投入到智慧社区的建设和运营里面来，无论从关注度，还是说从参与其中的这些力量已经发生了非常大的变化。

现在的“智慧社区”，或者说社区，处在什么状态?首先社区非常分散，看搜房网，或者是搜狐焦点上面，但凡有成立论坛的，很多人在里面讨论装修、买房。这里面谈论到的社区有几十万个，这些社区的水平也参差不齐。在深圳，既有高楼大厦的商品房，也有城中村，那么“智慧社区”难道只有房地产的商品住宅就能够建立?难道被叫做城中村、农村的就不需要?毋庸置疑，这些地方也需要“智慧社区”。所以现在的智慧社区处在非常分散的局面。

　　再来看看，社区的现状是什么?首先，物业管理非常艰难，有关这方面的问题我们在网上也可以看到，物业管理公司和社区的委员会，和每一个住户之间，可能都出现了很多矛盾。不过这里面或许更多的是物业管理的问题，未必是智慧社区项目或者是商业模式的问题，但是它会困扰着今天做智慧社区项目建设的这些集成商，或者是做运营的企业，为什么?因为当你发现与物业沟通的时候很困难，而又要去做线下铺点的时候，就会遇到很多障碍、很多不配合。所以这是我们会遇到的问题，既然有这些问题，为什么还要去争取?因为这个市场很大，里面蕴藏着巨大的商业机会。每次不管是什么样的业态，不管是装修、服务、金融进到社区里面搞活动，都会受到社区里面的大妈、大爷的热捧，为什么?原因是：原来围绕社区的服务做得不够好，人们要跑很远才能把吃、穿、住、行的事情办好，如果把这些服务交付到社区里面，方便了人们的生活，自然很受欢迎。

　　围绕着社区，现在有很多力量在里面做了布局。顺丰的黑客，据说这个店要在全国开几千家，并且在深圳也已经开了分店。可能今天我们未必非常认可这种黑客落地的O2O社区电商模式，但是它们在不断探索，在不断完善产品和服务，或许未来可以被大家所接受。所以，物流企业正在做社区的O2O，是进军智慧社区的一员。

第一我们谈“智慧社区”、商业模式，现在是否真的有商业模式的创新。如果你想做智慧社区，但是只是做着别人都在做的事情，这就谈不上创新了。第二资源整合是否成立，基于自身企业规模的大小，是属于整合别人，还是别人整合你?第三，都说互联网是一个重要的颠覆工具，那么互联网工具在 “智慧社区”的商业模式里面，有没有起到作用;如果说你建立的商业模式与互联网都没有什么关系，那么这对于对你来说就不是很好的创业机会。第四，建立的商业模式能不能快速被复制，能不能建立竞争壁垒，还有巨头进来之后该如何应对。这些问题都值得很多企业进行思考，包括楼宇对讲企业、智能家居企业、安防企业等。他们都尝试往“智慧社区”里面走，所以在往下走的时候，都要把这些问题考虑周全，才能把“仗”打得更好。

发布：创新创业学院 朱圣亮

审核：创新创业学院 姚圣梅